I havet av anslutna hemanordningar kan det vara svårt att välja vilka produkter som ska användas; om du ska ta hand-det-själv (DIY) -vägen, eller ha en professionell, gör det för dig.
I en ny branschstudie som släpptes av Icontrol Networks, Inc. idag avslöjades att kunderna är mycket nöjda med "Do-it-for-me" (DIFM) -metoden för smart hem adoption.
Icontrol Networks DIFM Smart Home Survey, som genomfördes bland 552 deltagare över sju märkesvarliga smarta hemlösningar, visade att 96 procent av respondenterna rapporterar att de är "mycket nöjda" eller "nöjda" med professionellt installerade smarta hemredskap. Tillfredsställelse åt sidan, 96 procent av de svarande uppgav att kostnaden är berättigad, medan 98 procent uppgav att de fortfarande kommer att välja professionell installation om de måste välja igen.
"Dessa undersökningsresultat bekräftar vikten av att göra-det-för-me-marknaden i smart home adoption övergripande, med otroliga kundnöjdhetsnivåer från beslut att köpa genom användning", säger Bob Hagerty, VD för Icontrol Networks. "Dessa data borde vara en ögonöppnare för vad vi kan förvänta oss i framtiden för smart home adoption. Ingen storlek passar allt när det gäller smart hem adoption, och konsumenter vill ha möjlighet att välja vad som passar deras livsstil och behov. "
Något sinnesro
När det gäller den främsta anledningen till att konsumenten hade ett smart hemsystem installerat är säkerhet och sinnesro de starkaste inflytelserna under beslutsprocessen. Undersökningen visade också att smarta hem säkerhetsfunktioner är de mest använda i ett anslutet hem, med 70-72 procent av de totala respondenterna använder säkerhetssystemet för att arm / avväpna systemet, få tillgång till videokameraflöden, samt låsa anslutna dörrar vid minst en gång i veckan.
Konsumenterna placerar också en hög grad av förtroende hos sina tjänsteleverantörer, eftersom 97.4 håller med eller är helt överens om att systemet inte är tillgängligt olagligt och 91 procent håller med eller är helt överens om att deras data inte kommer att användas för marknadsföringsändamål.
Dessa siffror är överraskande med tanke på att regeringen redan har erkänt att anslutna enheter, såsom de i smarta hemsystem, är lätta att komma åt skadligt. Och medan dessa respondenter anser att deras data inte kommer att användas för marknadsföring, har en separat undersökning visat att konsumenterna är ganska villiga att dela med sig av sina personuppgifter i utbyte mot förmåner som låga energireklar om deras aktiviteter kommer att övervakas via deras smarta termostat.
Med tanke på den mycket verkliga sannolikheten för smarta hembrott, verkar konsumenterna ha en felplacerad känsla av säkerhet i sina system. Detta kan mycket väl associeras med DIFM-marknaden, eftersom välkända varumärken ger en känsla av inclusivitet med sin hands-off-strategi.
RELATERAT: Cryptosoft samarbetar med Symantec för att säkra IoT
"Jag kan inte spekulera, men min gissning är att det finns en viss grad av komfort i smarta hemlösningar som erbjuds av ledande, välrenommerade företag som de som använder Icontrol smart home-plattformar", säger Greg Roberts, marknadschef vid Icontrol.
Denna trovärdighet upprepades med undersökningsresultaten att konsumenternas slutliga urval av en smart hemleverantör var starkt beroende av rykte för 60 procent av respondenterna, även om de redan hade proaktivt undersökt flera alternativ. Detta slår ut ord-från-mun-rekommendationer till 51 procent.
Det är inte så komplicerat
Även om 98 procent av respondenterna uppgav att det installerade systemet var lätt att lära sig och använda, använder de flesta systemen för styrning av en enda enhet istället för hel hemautomatisering där olika enheter arbetar tillsammans sömlöst. Det bör också noteras att även om alla tjänsteleverantörer som nämns i undersökningen erbjöd schemaläggnings- eller automatiseringsfunktioner var endast 29 och 35 procent av respektive användare medvetna om att funktionerna var tillgängliga för dem. Detta tyder på att tjänsteleverantörer behöver ge kunderna bättre information om de funktioner som ingår i deras erbjudanden. Och när man frågade om användarhinder, uppgav de flesta undersökta att inställning av varningar, scheman och automation är de svåraste funktionerna att använda i systemet.
Respondenterna avslöjade också att bekvämlighet och användarvänlighet var faktorer som påverkat dem för att lägga till ytterligare produkter eller funktioner i systemet, såsom smarta termostater, garageportar, lampor, högtalare och mer.
"DIFMs smarta hemteknologiplattformar har kapacitet att ta på sig många apparater som täcker apparater, underhållning, hälsa och fitness och mer för att skapa riktig helautomatisering, fortsatte Hagerty. "Den framväxande möjligheten för DIFM-tjänsteleverantörer är att utbilda kunderna om möjligheterna."
Icontrols möjlighet
Icontrol är väl positionerat för den växande DIFM-marknaden, som driver många av de lösningar som utvidgas till konsumenter genom välkända varumärken och befintlig infrastruktur. Partnerskap med ADT, Comcast och iTSCOM ger Icontrol global räckvidd i oräkneliga hem, eftersom dessa varumärken utökar telekommunikationstjänster till automationstjänster. Med tanke på datatekniken hos anslutna hemanordningar hoppas Icontrol öka sitt eget värdeförslag i sättet att analysera.
RELATERADE: Vill du spela ett spel? Ny ransomware med Saw-karaktär kräver Bitcoin-betalningar
"Vårt fokus är att se till att dessa system har det mest sömlösa användargränssnittet och pålitlig service. Vi fördubblar också data och analyser i molnet för att bättre kunna förutse livsstil, förklarar Roberts. "Detta kommer i slutändan göra det smarta hemmet smartare och göra det mer transparent."
När det gäller att utbilda konsumenterna till fördelarna med helhuskontrollen, ser Icontrol ut till marknadsföring och utvecklare för att få ordet ut.
"För att öka komfortnivån måste vi marknadsföra den anslutna livsstilen till konsumenterna på ett sätt som är personligt och relatabelt och betonar användarvänlighet," sa Roberts. "Vi måste se till att folk förstår fördelarna med tekniken och tar bort de komplicerade tekniska hindren (dvs. konsolidering av kommunikationsstandarder)."
Att uppmuntra sitt ekosystem av applikationer kommer inte bara att uppmuntra utvecklare utan även lägga till datakällor till stöd för Icontrils analysarbete. Precis som med många initiativ på den växande smarta hemmamarknaden är strategiska partnerskap bland de mest framgångsrika vägarna för att integrera adoption och affärssucces.
"För att hjälpa till att byta till fullständig hemautomatisering arbetar vi med ett företag som heter Mnubo för att utveckla en realtid, byggd för IoT dataanalysplattform som gör det möjligt för enheter att arbeta tillsammans sömlöst, förklarar Roberts. "Vi integrerar också partners som WeatherBug Home, som kommer att ge våra distributionskunder det största professionella nätverket av väderinformation, vilket innebär mer intelligenta, automatiserade energistyringstjänster."